martes, 30 de julio de 2013

Las 10 cosas que hacer cuando se llega a un hotel

¿Que hacer cuando llegas a un hotel?

1- Asegúrate de que no pierdes de vista tu equipaje.
Cada día  hay mas robos de maletas y bolsos al bajar de autobuses, taxis, aeropuertos, etc. los cacos aprovechan la distracción, la desorientación de la llegada, la acumulación de maletas, bolsos, para cogerlos y llevárselos como si fuesen propios. Por eso, el equipaje siempre controlado. 

2-Ten preparada la documentación de la reserva. voucher, bono, copia, etc. de forma que no haga esperar a los otros huéspedes que han coincidido contigo en la llegada. 

3- La recepción te va a dar mucha información -en algunas cadenas, solo les falta decir el nombre del vecino del director general- trata de quedarte con lo importante,  luces de tu habitación, horarios, pero no te preocupes, puedes llamar a recepción cuando tengas alguna duda. 

4- Si te piden la tarjeta de crédito, no te molestes , deja que  tomen los datos así tendrás crédito para el bar, el restaurante, etc.

5- Si  te piden que abone la factura de la estancia a la llegada, no te molestes, no te sientas ofendido, 
Sin duda eres la persona más honrada, formal, cumplidora, etc. del mundo, pero la dirección ha tenido razones para esta decisión, y en cualquier caso, si piensas pagar que mas da a la llegada que a la salida, en ningún hotel trataran de quedarse con lo que no es suyo.

6-Las habitaciones necesitan ser limpiadas y preparadas especialmente para ti, Si tienes que esperar, creeme,  nadie en el hotel quiere eso, pero si llegas a las 12 del mediodía y el hotel esta lleno, lo mas probable es que tengas que esperar. 
Puedes, dejar el equipaje en el maletero del hotel, que esta obligado a proporcionarte al menos un sitio con llave para eso, aunque en caso de robo no tendrían responsabilidad. 
Si tienes algo de valor que no quieres llevar contigo, puedes pedir al hotel que se haga cargo del mismo previo recibo firmado con descripción del objeto o dinero o lo que sea. 

7- Los ascensores son de uso de todo el mundo y no puede haber un ascensor para cada cliente, en cada momento, a veces les cuesta llegar, por otro lado, no te sientas obligado a mantener una conversación aunque si puede saludar. 

8- Al llegar a su habitación comprueba que el minibar esta en orden, podría ser que faltase una botella por error

9-Respeta los canales de la televisión,  no los cambies a tu gusto, es un trabajo innecesario para el personal del hotel. 

10- Sal al exterior de tu habitación, mira a tu alrededor, respira hondo, has llegado estas aquí, 
disfruta. ¡Bienvenido, Feliz estancia!

sábado, 13 de julio de 2013

Aniversario

Hace 22 años en la primera linea de la playa de Benidorm, se inauguró el Hotel**** Les Dunes Comodoro.

En estos años, podemos decir que lo mejor de Les Dunes Comodoro, son nuestros clientes.

Presumimos de clientes, que durante estos años nos han animado, nos han ayudado, han sabido disculpar fallos con una elegancia extraordinaria, nos han dicho lo que haciamos mal con amistad.
Tenemos unos clientes inigualables, los mejores clientes de Benidorm.
Han estado felices cuando han visto que cada año había algo nuevo en el hotel para ellos, han agradecido los esfuerzos que se han hecho continuamente para mejorar el servicio.
Han vuelto y nos hemos sentido bien haciendoles una bienvenida calurosa.

Por mi parte, como director del hotel durante todos estos años, tengo que dar las gracias a nuestros queridos clientes, me han enriquecido con sus conversaciones, su amabilidad, su sonrisa, su amistad.

También agradecemos la colaboración que tenemos de los empleados, colaboradores y proveedores del Hotel, su cooperación ha sido esencial para el desarrollo de esta empresa.
Una colaboración basada en la franqueza, la transparencia y la eficacia, todos han sabido comprender que la exigencia en el servicio, en los trabajos, tiene solo una dependencia: La satisfacción de los clientes

Desde la primera linea de la playa de Levante en Benidorm
Espero que podamos seguir dando el servicio que nos gusta recibir.

Gracias a todos.

Hasta la vista
Pedro Sidrach de Cardona Toral

lunes, 1 de julio de 2013

Unico hotel en playa de Levante con la Q de calidad 2013

Efectivamente, el unico hotel en playa, en la primera linea de la playa de levante de Benidorm que ha obtenido y mantiene la Q de calidad desde su inicio, siendo ademas el primer hotel en conseguirla su certificación en Benidorm es el
HOTEL**** LES DUNES COMODORO

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30 razones para Vacaciones en Hotel en la Playa, Benidorm

¿Por qué elegir un hotel en la playa?

1º -Porque el hotel esta en la orilla de la playa, o en primera linea playa Levante
2º -Porque la zona de la playa sea tranquila sin aglomeraciones 
3º -Porque las habitaciones sean Junior Suites, con salon y dormitorios independiente
4º -Porque desde el salon se pueda ver el mar de forma limpia y directa
5º -Porque tengan una terraza suficientemente grande para tomar el sol 
6º -Porque el Aire acondicionado sea individual y con control del cliente 
7º- Porque en invierno tenga calefaccion central 
8º- Porque en las habitaciones tenga ademas un frigorifico para mi uso personal, asi como cafetera, microondas, tetera
9º - Porque ademas tenga dos televisiones una en el salon y otra en el dormitorio
10º- Porque las camas midan minimo de 1 x 2 metro
11º-Porque tenga una piscina grande para usarla tanto en verano como caliente en invierno
12º-Porque tenga un gimnasio que puedo usar gratuitamente 
13º-Porque tenga una sauna individual 
14º-Porque tengan preparadas actividades que me ayuden en mi relax
15º-Porque me permita elegir entre almuerzo o cena, con mi regimen de media pension 
16º Porque en el desayuno tenga como minimo 5 opciones de platos calientes
17º-Porque en el desayuno tengan productos dieteticos de calidad 
18º-Porque tengan una oferta variada de fiambres, bollerias, mermerladas etc.
19º- Porque en el buffet de almuerzo y cena, podamos comer platos tipicos de la region, paellas, guisos, 
20º- Porque en el buffet los alimentos sean de calidad y haya variedad suficiente
21º- Porque si quiero puedo comer en el restaurante a la carta

22º-Porque se vea el mar desde todas las dependencias del hotel incluido los salones  
23º- Porque como cliente, me dejen usar el salon para una reunion privada con mis amigos. 
24º- Porque tenga un garaje sufiencientemente alto para mi coche sin peligro para las antenas o el techo
26º-Porque las plazas del garaje sean numeradas y de uso exclusivo durante mi estancia 
27º- Porque tenga todos los canales de TV internacionalesposibles y de oferta variada en varios idiomas
28º- Porque tenga WIFI gratis en las habitaciones 
29ª -Porque pueda usar los ordenadores de recepcion para Internet gratis en invierno 
30º-Porque me ofrezcan un 10% de descuento en el precio de las consumiciones del bar-terraza al boulevard y a la playa de levante, por ser cliente del hotel 

Encontraras estas satisfacciones exclusivamente en hotel en primera linea playa levante Benidorm